Versand
1. Unser Versandversprechen
Lightvalehouse möchte seinen Kunden einen übersichtlichen und zuverlässigen Versandablauf bieten.
Von der Bestätigung Ihrer Bestellung bis zur Zustellung Ihrer Möbelprodukte verfolgen wir einen strukturierten Prozess, damit jede Bestellung sorgfältig geprüft, vorbereitet und sicher an den Versandpartner übergeben werden kann.
Diese Richtlinie beschreibt die wichtigsten Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bestellbearbeitung, Versandzeiten, Transportpartnern und Zustellhinweisen.
2. Lieferumfang und Versandgebiet
Der Versand von Lightvalehouse ist derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands verfügbar.
Wir beliefern sowohl private Haushalte als auch geschäftliche Adressen, sofern diese durch unsere Versandpartner erreicht werden können.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden aktuell nicht angeboten.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind.
3. Versandkostenregelung
Lightvalehouse gestaltet die Versandkosten transparent und nachvollziehbar.
Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet:
Bei einem Warenkorbwert von 119,99 EUR oder mehr erfolgt die Lieferung ohne Versandkosten.
Bei einem Bestellwert unter 119,99 EUR wird eine Versandpauschale von 7,99 EUR berechnet.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung automatisch im Bestellprozess angezeigt.
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
4. Bestellannahme und Beginn der Bearbeitung
Damit die Bearbeitungszeit einer Bestellung korrekt berechnet werden kann, gelten folgende Annahmeregeln:
Unsere Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Bestellungen mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Arbeitstag in die Vorbereitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, gelten als am nächsten verfügbaren Werktag eingegangen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.
Der Bearbeitungszeitraum beginnt somit immer mit dem nächsten verfügbaren Arbeitstag gemäß unseren Servicezeiten.
5. Bearbeitung und Versandvorbereitung
Nach Eingang und Bestätigung einer Bestellung führt Lightvalehouse folgende Schritte durch:
Kontrolle der Bestellinformationen
Überprüfung der Zahlungsbestätigung
Vorbereitung der Produkte
Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister
Die normale Bearbeitungsdauer beträgt:
1–3 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang
Nach erfolgreicher Übergabe an den Versandpartner erhalten Kunden eine Versandbestätigung.
6. Lieferzeit nach Versand
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferdauer:
Ca. 6–11 Werktage innerhalb Deutschlands
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
Transportauslastung
Feiertagen
Wetterbedingungen
regionalen Zustellgegebenheiten
unvorhersehbaren logistischen Ereignissen
Lightvalehouse arbeitet kontinuierlich daran, einen stabilen und zuverlässigen Versandprozess sicherzustellen.
7. Versandpartner
Für die Durchführung unserer Lieferungen nutzen wir professionelle Logistikunternehmen.
Unsere Versandpartner umfassen:
DHL Express
USPS
FedEx
Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt entsprechend der Versandroute, Verfügbarkeit und logistischen Anforderungen.
8. Versandbestätigung und Tracking
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Diese kann folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer
Versanddatum
verwendeter Versanddienstleister
Tracking-Informationen
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung des Sendungsverfolgungsstatus je nach Versandpartner unterschiedlich schnell erfolgen kann.
9. Hinweise zur Zustellung
Wir empfehlen, die Lieferung direkt nach Erhalt zu überprüfen.
Bitte kontrollieren Sie:
Zustand der äußeren Verpackung
Vollständigkeit der gelieferten Produkte
mögliche sichtbare Transportschäden
Bei Problemen kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice und bewahren Sie relevante Nachweise wie Fotos auf.
10. Verantwortung bei Lieferproblemen
Lightvalehouse bemüht sich um eine ordnungsgemäße und termingerechte Lieferung.
Sollten Verzögerungen durch Faktoren entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beispielsweise außergewöhnliche Transportbedingungen, behördliche Maßnahmen oder extreme Wetterereignisse, informieren wir Kunden soweit möglich und unterstützen bei der Klärung.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellstatus erreichen Sie unser Kundenservice-Team:
Lightvalehouse
Adresse:
2862 S Espana St, Aurora CO 80013, United States
E-Mail:
service@lightvalehouse.com
Telefon:
+1 (303) 478-1863
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir bearbeiten Ihre Anfrage sorgfältig und bemühen uns um eine schnelle Rückmeldung.