Versand
Versandinformationen
1. Unser Anspruch an einen zuverlässigen Versand
Bei Lightvalehouse gehört eine sichere und planbare Lieferung zu einem wichtigen Bestandteil unseres Kundenservices.
Wir möchten unseren Kunden nicht nur eine große Auswahl an Möbelprodukten bieten, sondern auch einen transparenten Versandablauf gewährleisten.
Von der Bestellbestätigung über die Bearbeitung bis hin zur Zustellung informieren wir Sie über die wichtigsten Schritte Ihrer Lieferung.
Diese Versandinformationen enthalten Details zu:
- unserem aktuellen Liefergebiet;
- den geltenden Versandkosten;
- der Bearbeitungsdauer Ihrer Bestellung;
- den voraussichtlichen Lieferzeiten;
- unseren Versandpartnern;
- wichtigen Hinweisen zur Zustellung.
Unser Ziel ist es, jede Bestellung sorgfältig vorzubereiten und zuverlässig an Sie zu übergeben.
2. Unser Liefergebiet
Lightvalehouse liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unsere Lieferungen erfolgen an:
- private Wohnadressen;
- geschäftliche Lieferanschriften.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferdaten vollständig und korrekt angegeben werden.
Eine vollständige Adresse mit allen erforderlichen Angaben trägt dazu bei, Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
3. Versandkosten
Wir legen großen Wert darauf, sämtliche Versandkosten vor Abschluss Ihrer Bestellung klar und nachvollziehbar darzustellen.
Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet:
Bestellwert ab 119,99 EUR
→ Versandkostenfreie Lieferung
Bestellwert unter 119,99 EUR
→ Versandkostenpauschale: 7,99 EUR
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor dem Absenden Ihrer Bestellung angezeigt.
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, die zuvor nicht angegeben wurden.
4. Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Zahlung beginnt Lightvalehouse mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Dabei werden folgende Schritte durchgeführt:
- Kontrolle der Bestellinformationen;
- Prüfung des Zahlungseingangs;
- Vorbereitung der bestellten Artikel;
- sichere Verpackung der Ware;
- Übergabe an den Versandpartner.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang
Bestellungen, die außerhalb unserer regulären Bearbeitungszeiten eingehen, beispielsweise an Wochenenden oder Feiertagen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:
ca. 6–11 Werktage
Die gesamte Dauer vom Zahlungseingang bis zur Lieferung beträgt normalerweise:
ca. 7–14 Werktage
Bei diesen Angaben handelt es sich um Richtwerte.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:
- aktuelles Versandaufkommen;
- regionale Zustellbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- Wetterverhältnisse;
- Änderungen innerhalb der Logistikprozesse;
- außergewöhnliche Ereignisse.
Lightvalehouse arbeitet kontinuierlich daran, einen zuverlässigen und effizienten Versandprozess sicherzustellen.
6. Versandpartner
Für die Zustellung unserer Bestellungen nutzen wir verschiedene erfahrene Logistikunternehmen.
Je nach Bestellung und Lieferanforderung können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL;
- USPS;
- FedEx.
Die Auswahl des jeweiligen Versandpartners erfolgt abhängig von:
- Versandweg;
- Verfügbarkeit;
- Produktanforderungen;
- logistischen Bedingungen.
Dadurch können wir eine möglichst zuverlässige Lieferung gewährleisten.
7. Versandbestätigung und Tracking
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese kann folgende Informationen enthalten:
- Bestellnummer;
- Versanddatum;
- verwendeter Versanddienstleister;
- Sendungsnummer und Tracking-Link.
Bitte beachten Sie, dass es nach Versand einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Eine verzögerte Aktualisierung des Tracking-Status bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre Lieferung verspätet.
8. Hinweise bei Erhalt der Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung nach Erhalt kurz zu überprüfen.
Achten Sie insbesondere auf:
- den Zustand der Verpackung;
- die Vollständigkeit der Lieferung;
- sichtbare Schäden durch den Transport.
Sollten Sie Auffälligkeiten feststellen, kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice.
Für eine schnellere Bearbeitung können Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen senden:
- Fotos der Verpackung;
- Fotos des beschädigten Artikels;
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Diese Informationen unterstützen uns dabei, Ihr Anliegen effizient zu prüfen.
9. Lieferverzögerungen und Verantwortlichkeiten
Lightvalehouse bemüht sich, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zuzustellen.
In Ausnahmefällen können Verzögerungen entstehen, beispielsweise aufgrund von:
- außergewöhnlichen Transportbedingungen;
- extremen Wetterlagen;
- behördlichen Maßnahmen;
- besonderen logistischen Herausforderungen.
Sollte eine Verzögerung auftreten, unterstützen wir Sie bei der Klärung und informieren Sie soweit möglich über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
10. Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Überprüfen Sie insbesondere:
- Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- Telefonnummer oder andere Kontaktinformationen.
Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht möglich sein, unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Eventuell entstehende Folgen aufgrund falscher Angaben richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
11. Preise, Steuern und weitere Kosten
Vor Abschluss Ihrer Bestellung zeigt Lightvalehouse den vollständigen Zahlungsbetrag transparent an.
Dieser umfasst gegebenenfalls:
- Produktpreis;
- anwendbare Steuern;
- Versandkosten.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die nicht zuvor angezeigt wurden.
12. Kontakt bei Fragen zum Versand
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder einer bestehenden Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Lightvalehouse
Adresse:
2862 S Espana St
Aurora, CO 80013
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (303) 691-4387
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit – CET)
Wir bearbeiten Ihre Anfrage sorgfältig und bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.