Zusätzliche rechtliche Informationen

Vertrauen durch klare Informationen und transparente Abläufe

Bei Lightvalehouse legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden ein sicheres und vertrauensvolles Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wir sind überzeugt, dass Vertrauen nicht nur durch die Qualität unserer Produkte entsteht, sondern auch durch transparente Informationen, zuverlässige Prozesse und einen verantwortungsvollen Service.

Mit den nachfolgenden rechtlichen Hinweisen möchten wir Ihnen einen umfassenden Überblick über unser Unternehmen, unsere Leistungen sowie die wichtigsten Abläufe beim Einkauf über unseren Online-Shop geben.

Auf dieser Seite erhalten Sie Informationen über:

  • unser Unternehmen und unsere Tätigkeit;
  • die Funktionsweise unseres Online-Shops;
  • den Ablauf von Bestellungen;
  • Zahlungs- und Versandprozesse;
  • Ihre Rechte als Kunde.

Unser Anspruch ist es, Kunden in Deutschland und Europa eine einfache, nachvollziehbare und zuverlässige Online-Einkaufserfahrung zu bieten.

1. Über Lightvalehouse

Lightvalehouse ist eine internationale E-Commerce-Marke, die über einen Online-Shop Möbelprodukte sowie damit verbundene Dienstleistungen anbietet.

Unser Leistungsangebot umfasst insbesondere:

  • Bereitstellung detaillierter Produktinformationen;
  • Möglichkeit zur Online-Bestellung;
  • Bearbeitung und Verwaltung von Kundenbestellungen;
  • Organisation und Koordination von Lieferungen;
  • Unterstützung durch unseren Kundenservice.

Unser Ziel besteht nicht nur darin, einzelne Bestellungen abzuwickeln, sondern langfristige Kundenbeziehungen auf Grundlage von Vertrauen und Zuverlässigkeit aufzubauen.

2. Anbieterinformationen

Betreiber und Verantwortlicher dieser Website:

Lightvalehouse

Adresse:

2862 S Espana St
Aurora, CO 80013
United States

Telefon:

+1 (303) 691-4387

E-Mail:

service@lightvalehouse.com

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag

09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

(Mitteleuropäische Zeit)

3. Leistungen unseres Online-Shops

Über unseren Online-Shop stellt Lightvalehouse verschiedene Dienstleistungen zur Verfügung.

Produktinformationen

Wir achten darauf, unsere Produkte möglichst verständlich und umfassend darzustellen.

Dazu gehören unter anderem:

  • Produktbeschreibungen;
  • Eigenschaften und Merkmale;
  • Hinweise zur Nutzung;
  • Preisinformationen.

Bestellservice

Über unsere Website können Kunden:

  • Produkte auswählen;
  • Artikel in den Warenkorb legen;
  • Bestellungen abschließen;
  • Zahlungen durchführen.

Kundenbetreuung

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

  • Fragen zu unseren Produkten;
  • Informationen zu Bestellungen;
  • Fragen zum Lieferstatus;
  • Rückerstattungen;
  • allgemeinen Anliegen.

4. Transparente Preisgestaltung und Bestellinformationen

Wir möchten sicherstellen, dass Kunden vor Abschluss einer Bestellung alle relevanten Informationen vollständig erhalten.

Vor der endgültigen Bestellung werden angezeigt:

  • Produktpreis;
  • anfallende Kosten;
  • gegebenenfalls Versandkosten;
  • Gesamtbetrag der Zahlung.

Die Abrechnung aller Bestellungen erfolgt in:

Euro (EUR)

Nach erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung entstehen keine zusätzlichen Kosten, die nicht zuvor angegeben wurden.

5. Ablauf einer Bestellung

Um den Bestellprozess übersichtlich und nachvollziehbar zu gestalten, erfolgt die Bearbeitung in mehreren Schritten:

1. Übermittlung der Bestellung

Der Kunde wählt gewünschte Produkte aus und gibt die erforderlichen Bestellinformationen ein.

2. Bestätigung des Zahlungseingangs

Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

3. Vorbereitung der Bestellung

Unsere Mitarbeiter überprüfen die Bestelldaten und bereiten die Artikel für den Versand vor.

4. Übergabe an Logistikpartner

Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

5. Versandinformationen

Soweit verfügbar, erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Weitere Details finden Sie unter:

Versandinformationen

6. Zahlungsinformationen und Sicherheit

Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für Lightvalehouse eine hohe Priorität.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Alle Zahlungen werden in:

Euro (EUR)

abgewickelt.

Vertrauliche Zahlungsinformationen wie:

  • Kartennummer;
  • Ablaufdatum;
  • CVV-Sicherheitscode;

werden nicht auf unseren Systemen gespeichert.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich durch autorisierte Zahlungsdienstleister.

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

  • SSL/TLS-Verschlüsselung;
  • geschützte Zahlungsumgebungen;
  • technische Sicherheitsmaßnahmen gegen unbefugte Zugriffe.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Zahlungsinformationen

7. Internationale Lieferung

Lightvalehouse bietet internationale Versandmöglichkeiten an.

Versandursprung:

Vereinigte Staaten

Für den Versand können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

  • DHL;
  • USPS;
  • FedEx.

Bearbeitungszeit:

In der Regel:

1–3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung

Voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland:

ca.

6–11 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:

  • Zollprozesse;
  • internationale Transportabläufe;
  • Wetterbedingungen;
  • Änderungen innerhalb logistischer Netzwerke;
  • unvorhersehbare Ereignisse.

Bei Fragen zum Versandstatus steht unser Kundenservice selbstverständlich unterstützend zur Verfügung.

8. Steuern, Einfuhr und mögliche Zusatzkosten

Vor Abschluss einer Bestellung wird der endgültige Zahlungsbetrag transparent dargestellt.

Bei internationalen Lieferungen können abhängig von:

  • Produktart;
  • Versandart;
  • Zielland;

unterschiedliche Einfuhrbestimmungen gelten.

Falls eine Versandoption mit bereits abgewickelten Einfuhrprozessen genutzt wird, beispielsweise:

DDP (Delivered Duty Paid)

können entsprechende Abläufe durch Lightvalehouse oder unsere Logistikpartner unterstützt werden.

9. Verbraucherrechte und Kundenservice

Lightvalehouse berücksichtigt die gesetzlichen Verbraucherrechte unserer Kunden in Deutschland und Europa.

Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften können Kunden unter anderem folgende Anliegen geltend machen:

  • Widerruf einer Bestellung;
  • Rückgabe von Produkten;
  • Erstattungsanfragen;
  • Unterstützung durch den Kundenservice.

Weitere Informationen erhalten Sie unter:

Widerrufsbelehrung

und

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen transparent, fair und zeitnah zu bearbeiten.

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Informationen

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensgrundsätze.

Lightvalehouse verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich soweit dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist, insbesondere für:

  • Bestellabwicklung;
  • Zahlungsbearbeitung;
  • Versandorganisation;
  • Kommunikation mit Kunden;
  • Verbesserung unserer Services.

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen, insbesondere:

  • DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung);
  • deutschen Datenschutzbestimmungen;
  • TDDDG.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Datenschutzerklärung

11. Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Um unsere Dienstleistungen zuverlässig anbieten zu können, arbeiten wir mit ausgewählten Partnerunternehmen zusammen.

Hierzu gehören insbesondere:

Zahlungsdienstleister

Unterstützung bei:

  • sicherer Zahlungsabwicklung;
  • Prüfung von Zahlungsvorgängen.

Versandpartner

Unterstützung bei:

  • internationalen Transporten;
  • Zustellung von Bestellungen.

Technische Dienstleister

Unterstützung bei:

  • Betrieb unserer Website;
  • Wartung technischer Systeme;
  • Gewährleistung der Systemsicherheit.

Eine Weitergabe von Informationen erfolgt ausschließlich in dem Umfang, der für die jeweilige Dienstleistung erforderlich ist.

12. Aktualisierung dieser Informationen

Lightvalehouse behält sich vor, diese rechtlichen Informationen anzupassen, wenn Änderungen erforderlich werden, beispielsweise aufgrund von:

  • gesetzlichen Vorgaben;
  • technischen Entwicklungen;
  • Änderungen unserer Dienstleistungen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

13. Kontakt zu Lightvalehouse

Bei Fragen zu unseren Leistungen, Bestellungen oder rechtlichen Informationen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Lightvalehouse

Adresse:

2862 S Espana St
Aurora, CO 80013
United States

Telefon:

+1 (303) 691-4387

E-Mail:

service@lightvalehouse.com

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag

09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

(Mitteleuropäische Zeit)