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Ihr Anliegen ist uns wichtig
Willkommen bei Lightvalehouse.
Ein guter Kundenservice bedeutet für uns nicht nur schnelle Antworten, sondern auch eine zuverlässige Begleitung vor, während und nach Ihrem Einkauf.
Unser Team unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rücksendungen und weiteren Anliegen. Wir legen Wert auf eine verständliche Kommunikation und darauf, gemeinsam passende Lösungen zu finden.
So erreichen Sie Lightvalehouse
Für Ihre Fragen oder Wünsche stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Firmenname:
Lightvalehouse
Kundenservice:
service@lightvalehouse.com
Telefonischer Support:
+1 (303) 478-1863
Adresse:
2862 S Espana St, Aurora CO 80013, United States
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)
Bitte beachten Sie, dass Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten am nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet werden können.
Unterstützung rund um Ihre Bestellung
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir, bei Bestellfragen folgende Angaben bereitzustellen:
Ihre Bestellnummer
die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
eine kurze Beschreibung des Problems oder Ihrer Frage
gegebenenfalls relevante Informationen oder Bilder zum Anliegen
Diese Angaben helfen unserem Team dabei, Ihre Anfrage schneller zu prüfen und gezielt zu beantworten.
Bearbeitung von Erstattungen
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung einer Rückerstattung wird der entsprechende Betrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an den jeweiligen Zahlungsanbieter weitergeleitet.
Die Erstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Die Zeit bis zur endgültigen Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren. In vielen Fällen erfolgt die Verbuchung innerhalb von etwa 5 bis 15 Werktagen.
Sollten Sie nach diesem Zeitraum keine Rückzahlung erhalten haben, empfehlen wir zunächst eine Prüfung durch Ihr Finanzinstitut. Unser Kundenservice steht Ihnen anschließend gerne zur weiteren Unterstützung zur Verfügung.
Unsere Werte im Kundenkontakt
Lightvalehouse verfolgt einen kundenorientierten Ansatz und arbeitet nach folgenden Prinzipien:
Transparenz
Wir möchten klare Informationen zu Produkten, Bestellungen, Preisen und Serviceabläufen bereitstellen.
Zuverlässigkeit
Wir bearbeiten Kundenanfragen sorgfältig und bemühen uns um zeitnahe Rückmeldungen.
Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns eine hohe Bedeutung. Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO.
Verbesserung durch Feedback
Ihre Erfahrungen und Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Faire Lösungen
Bei Fragen oder Herausforderungen suchen wir nach angemessenen Lösungen, die sowohl transparent als auch nachvollziehbar sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Wir bedanken uns, dass Sie Lightvalehouse gewählt haben.
Ihre Zufriedenheit und Ihr Feedback unterstützen uns dabei, unseren Service ständig zu verbessern und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam wenden.