Service-Richtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeine Informationen
Herzlich willkommen bei Lightvalehouse.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Erwerb unserer Produkte sowie die Inanspruchnahme der von uns angebotenen Dienstleistungen.
Lightvalehouse ist eine Online-Plattform für Möbel und Wohnlösungen. Wir verfolgen das Ziel, unseren Kunden einen sicheren, transparenten und komfortablen Online-Einkauf zu ermöglichen.
Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen unserer Angebote oder das Aufgeben einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
Lightvalehouse ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn dies erforderlich wird aufgrund von:
- Änderungen gesetzlicher Anforderungen;
- technischen Weiterentwicklungen;
- Verbesserungen unserer Services;
- Änderungen unserer Geschäftsabläufe.
Die jeweils gültige Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
2. Nutzung unserer Website
Unsere Website stellt Kunden verschiedene Funktionen zur Verfügung, insbesondere:
- Darstellung unserer Möbelangebote;
- Möglichkeit zur Online-Bestellung;
- Verwaltung und Bearbeitung von Bestellungen;
- Bereitstellung von Informationen zu Versand und Lieferung;
- Kundenbetreuung.
Bei der Nutzung unserer Website verpflichtet sich der Kunde:
- korrekte und vollständige Angaben zu machen;
- aktuelle Kontaktinformationen bereitzustellen;
- geltende gesetzliche Vorschriften einzuhalten;
- keine missbräuchlichen oder rechtswidrigen Handlungen vorzunehmen.
Insbesondere untersagt sind:
- unbefugte Vervielfältigung oder Nutzung von Website-Inhalten;
- Manipulation oder Beeinträchtigung der technischen Sicherheit;
- missbräuchliche Verwendung unserer Dienstleistungen.
Wir setzen uns dafür ein, einen sicheren und möglichst störungsfreien Betrieb unserer Website sicherzustellen.
Aufgrund von Umständen wie:
- Wartungsarbeiten;
- technischen Verbesserungen;
- Netzwerkstörungen;
- Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs
kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
3. Produktinformationen und Angaben zu Möbeln
Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen auf unserer Website sorgfältig und aktuell bereitzustellen.
Dies umfasst insbesondere:
- Produktbeschreibungen;
- Bilder;
- Abmessungen;
- Materialien;
- Produkteigenschaften;
- Preise.
Bei Möbelprodukten können aufgrund natürlicher Materialien, unterschiedlicher Lichtbedingungen oder individueller Bildschirmdarstellungen geringfügige Abweichungen entstehen.
Für den Kauf maßgeblich sind die bestätigten Bestelldaten sowie die jeweiligen Produktinformationen zum Zeitpunkt der Bestellung.
Vor Abschluss eines Kaufs empfehlen wir Kunden insbesondere zu prüfen:
- Maße des Produkts;
- vorgesehenen Verwendungsbereich;
- verfügbare Stellfläche;
- geeignete Liefermöglichkeiten.
Die Produktdarstellung auf der Website dient ausschließlich der Information und stellt kein verbindliches Angebot dar.
4. Preise und zusätzliche Kosten
Wir legen Wert auf eine klare und transparente Preisgestaltung.
Der jeweilige Produktpreis sowie eventuell anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Nach Bestätigung einer Bestellung gelten:
- die bestätigten Preise;
- die vor Abschluss des Kaufs angezeigten Kosten.
Weitere, nicht zuvor ausgewiesene Gebühren werden nicht berechnet.
Sollte aufgrund eines technischen Fehlers ein offensichtlich fehlerhafter Preis angezeigt worden sein, behalten wir uns vor, den Kunden zu informieren und die Bestellung gegebenenfalls zu stornieren.
Bereits geleistete Zahlungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Bestellung und Zustandekommen des Kaufvertrags
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung.
Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine endgültige Annahme des Kaufangebots dar.
Der Kaufvertrag entsteht erst durch die ausdrückliche Annahme der Bestellung durch Lightvalehouse.
Die Bearbeitung einer Bestellung umfasst unter anderem:
- Kontrolle der Bestelldaten;
- Prüfung des Zahlungseingangs;
- Vorbereitung der Produkte;
- Organisation des Versands.
Lightvalehouse kann Bestellungen ablehnen oder stornieren, wenn beispielsweise:
- ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt;
- ein Produkt nicht verfügbar ist;
- Zahlungsprobleme bestehen;
- die angegebenen Bestelldaten nicht bestätigt werden können.
In diesen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
6. Zahlungsbedingungen
Für die Zahlungsabwicklung stehen sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Alle Zahlungen werden in folgender Währung abgewickelt:
Euro (EUR)
Zahlungsinformationen wie:
- Kartennummer;
- Ablaufdatum;
- Sicherheitscode (CVV)
werden ausschließlich durch autorisierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Lightvalehouse speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen.
7. Versand und Lieferung
7.1 Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands.
Lieferungen sind möglich an:
- private Haushalte;
- geschäftliche Lieferadressen.
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
7.2 Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert:
- Bestellwert ab 119,99 €: kostenloser Versand;
- Bestellwert unter 119,99 €: Versandkosten 7,99 €.
Die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
7.3 Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die übliche Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage
Die Bearbeitung beinhaltet:
- Prüfung der Bestellung;
- Vorbereitung der Möbel;
- Verpackung;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
7.4 Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands beträgt:
ca. 6–11 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:
- Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- Transportabläufe;
- logistische Prozesse;
- unvorhersehbare Ereignisse.
Aufgrund der Größe und Beschaffenheit einzelner Möbelstücke können besondere Transportanforderungen entstehen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren:
Versandbedingungen
8. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.
Wir prüfen Ihre Anfrage und bemühen uns, eine Stornierung vor Versandbeginn umzusetzen.
Nach Beginn des Versandprozesses, insbesondere wenn die Bestellung:
- verpackt wurde;
- an einen Logistikpartner übergeben wurde,
kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Bestellstornierung
9. Rückgabe und Erstattung
Lightvalehouse unterstützt Kunden bei Anliegen bezüglich:
- Rückgaben;
- Erstattungen;
- Produktproblemen;
- Umtauschmöglichkeiten.
Dies betrifft insbesondere:
- Transportschäden;
- Qualitätsmängel;
- falsch gelieferte Produkte;
- wesentliche Abweichungen von Produktangaben.
Für die Bearbeitung können folgende Informationen erforderlich sein:
- Bestellnummer;
- Kontaktdaten;
- Beschreibung des Problems;
- entsprechende Nachweise oder Bilder.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
10. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Widerrufsrechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht zu.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Widerrufsbelehrung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren keine gesetzlich garantierten Verbraucherrechte.
11. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden hat für Lightvalehouse hohe Bedeutung.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name;
- Adresse;
- Kontaktdaten;
- Bestellinformationen;
- Zahlungsinformationen;
- technische Nutzungsdaten.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere für:
- Bestellabwicklung;
- Zahlungsbearbeitung;
- Lieferung;
- Kundenservice;
- Verbesserung unserer Website.
Kunden stehen die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere:
- Auskunft;
- Berichtigung;
- Löschung;
- Einschränkung der Verarbeitung;
- Datenübertragbarkeit.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Datenschutzerklärung
12. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich:
- Texte;
- Bilder;
- Produktdarstellungen;
- Logos;
- Designs;
- Markeninhalte,
unterliegen dem gesetzlichen Schutz.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
13. Haftung
Lightvalehouse haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei gesetzlich zwingender Haftung, insbesondere bei:
- Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit;
- Produkthaftungsfällen;
- Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vollständig erhalten.
14. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Lightvalehouse verpflichtet sich zu einer transparenten Kommunikation und einem zuverlässigen Kundenservice.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Lightvalehouse kann diese Bedingungen aktualisieren, wenn dies erforderlich ist aufgrund von:
- gesetzlichen Änderungen;
- Anpassungen unserer Dienstleistungen;
- technischen Entwicklungen.
Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
16. Kontakt
Lightvalehouse
Adresse:
2862 S Espana St
Aurora, CO 80013
United States
Telefon:
+1 (303) 691-4387
E-Mail:
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit)