Service-Richtlinie
1. Grundlegende Bestimmungen
Willkommen bei Lightvalehouse.
Diese Nutzungsbedingungen erläutern die Regeln für die Nutzung unseres Online-Shops, den Kauf von Produkten sowie die Rechte und Pflichten zwischen Lightvalehouse und unseren Kunden.
Durch den Besuch der Website oder den Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die entsprechenden Servicebedingungen gelesen und verstanden hat.
Lightvalehouse ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, wenn dies aufgrund von gesetzlichen Änderungen, technischen Entwicklungen oder Optimierungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Die aktuellste Version wird auf der Website veröffentlicht.
2. Regeln zur Nutzung der Website
Unsere Website bietet Kunden folgende Möglichkeiten:
Anzeige von Produktinformationen;
Kauf von Waren;
Online-Kundensupport.
Bei der Nutzung der Website verpflichtet sich der Kunde:
wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen;
Kontoinformationen sorgfältig zu schützen;
keine missbräuchlichen oder schädlichen Handlungen durchzuführen;
geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
Lightvalehouse bemüht sich, den stabilen Betrieb der Website sicherzustellen.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen oder unvorhersehbaren Umständen kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen der Website kommen.
3. Produkte, Lagerbestand und Preise
Die auf der Website dargestellten Produktinformationen dienen hauptsächlich als Kaufreferenz und stellen kein sofort rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar.
Wir bemühen uns sicherzustellen:
dass Produktbeschreibungen korrekt sind;
dass Bilder die Produkte realistisch darstellen;
dass technische Informationen vollständig sind;
dass Preisangaben aktuell sind.
Aufgrund von Systemaktualisierungen oder anderen technischen Gründen können vorübergehend Abweichungen auftreten.
Die auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten:
gesetzlich vorgeschriebene Steuern;
anwendbare Gebühren.
Bereits bestätigte Bestellungen werden durch spätere Preisänderungen nicht beeinflusst.
4. Bestellung und Zahlung
Nach Übermittlung einer Bestellung stellt diese einen Kaufantrag des Kunden dar.
Das System sendet eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Ein Vertragsverhältnis entsteht in der Regel unter folgenden Bedingungen:
nach Erhalt einer Versandbestätigung;
sobald die Ware in den Versandprozess übergeht.
Unterstützte Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.
Lightvalehouse speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.
Wenn Zahlungsanomalien, Sicherheitsrisiken oder Preisfehler festgestellt werden, behalten wir uns vor, die Bestellung vor dem Versand zu prüfen oder zu stornieren.
5. Versandservice
5.1 Versandgebiet
Lightvalehouse bietet derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
5.2 Versandkosten
Die Versandkostenregelung lautet:
Bestellungen ab 119,99 Euro: kostenloser Versand;
Bestellungen unter 119,99 Euro: Versandkosten in Höhe von 7,99 Euro.
5.3 Bestellbearbeitung
Nach Bestätigung der Zahlung beginnt die Vorbereitung der Bestellung.
Der Ablauf umfasst:
Prüfung der Bestellung;
Zahlungsüberprüfung;
Vorbereitung der Ware;
Verpackung und Übergabe an den Logistikdienstleister.
Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:
6–11 Werktage.
5.4 Logistikpartner
Zu unseren Versandpartnern gehören:
DHL Express
USPS
FedEx
Der jeweilige Logistikdienstleister wird abhängig von Route und Situation ausgewählt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Kunden können innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.
Sobald die Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung:
1–3 Werktage nach Bestätigung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Kunden können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Dies gilt insbesondere für folgende Fälle:
beschädigte Ware;
Qualitätsprobleme des Produkts;
falsch gelieferte Artikel;
Produkte, die deutlich von der Beschreibung abweichen.
Der Kunde muss:
den Kundenservice kontaktieren;
Bestellinformationen bereitstellen;
erforderliche Nachweise vorlegen;
auf Rücksendeanweisungen warten.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand des Produkts.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.
8. Datenschutz
Lightvalehouse legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten.
Wenn Nutzer Bestellungen aufgeben, den Kundenservice kontaktieren oder unsere Website besuchen, können wir folgende Daten verarbeiten:
Name;
Adresse;
Kontaktdaten;
Bestellinformationen;
technische Nutzungsdaten.
Die Daten werden ausschließlich verwendet für:
Bearbeitung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Versand;
Kundenservice;
Optimierung unserer Dienstleistungen;
Sicherheit der Website.
Nutzer haben jederzeit das Recht auf:
Auskunft;
Berichtigung;
Löschung;
Einschränkung der Verarbeitung;
Datenübertragbarkeit;
Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Rechtliche Hinweise
Die Beziehung zwischen Lightvalehouse und Kunden unterliegt den deutschen sowie europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Gesetzlich gewährleistete Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website, einschließlich:
Texte;
Bilder;
Grafiken;
Produktdarstellungen;
Logos;
Seitendesign;
sind gesetzlich geschützt.
Eine Vervielfältigung oder Verbreitung ohne vorherige Genehmigung ist nicht gestattet.
11. Haftungsbeschränkung
Lightvalehouse haftet gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Haftungsbeschränkungen gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
12. Aktualisierung der Bedingungen
Lightvalehouse kann diese Nutzungsbedingungen aufgrund von:
gesetzlichen Änderungen;
technischen Entwicklungen;
Anpassungen unserer Dienstleistungen;
aktualisieren.
Die aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu den Nutzungsbedingungen, Bestellungen oder Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:
Lightvalehouse
Adresse:
2862 S Espana St, Aurora CO 80013, United States
Telefon:
+1 (303) 478-1863
E-Mail:
service@lightvalehouse.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)