Impressum
1. Allgemeine rechtliche Hinweise
Willkommen bei Lightvalehouse.
Der Schutz der Verbraucherrechte sowie eine transparente Gestaltung unserer Geschäftsabläufe haben für uns eine hohe Bedeutung. Mit diesen zusätzlichen rechtlichen Informationen stellen wir wichtige Angaben zu unserem Online-Angebot, unseren Lieferprozessen, Zahlungsabläufen und Kundenrechten bereit.
Lightvalehouse verpflichtet sich, seine Dienstleistungen unter Beachtung der geltenden europäischen und deutschen Verbraucherschutzvorschriften anzubieten.
2. Anbieterleistungen und räumlicher Geltungsbereich
Lightvalehouse stellt über seinen Online-Shop Produkte und damit verbundene Dienstleistungen für Verbraucher bereit.
Unser Angebot richtet sich insbesondere an Kunden, die eine Lieferung innerhalb Deutschlands wünschen.
Die Nutzung unseres Online-Shops umfasst insbesondere:
Bereitstellung von Produktinformationen
Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
Organisation der Lieferung
Kundenbetreuung vor und nach dem Kauf
Alle Preisangaben auf unserer Website stellen Gesamtpreise dar und enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern sowie gegebenenfalls anwendbare Abgaben.
Bei Lieferungen nach Deutschland erfolgt die Versandabwicklung nach dem DDP-Verfahren („Delivered Duty Paid“). Dadurch werden anfallende Zoll- und Einfuhrformalitäten durch Lightvalehouse oder beauftragte Logistikpartner übernommen.
3. Bestellabwicklung und internationale Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Die einzelnen Schritte umfassen:
Prüfung der Zahlungsbestätigung
Vorbereitung der bestellten Artikel
Übergabe an den internationalen Versanddienstleister
Versandbestätigung mit Tracking-Informationen
Versandinformationen
Versandursprung:
Vereinigte Staaten von Amerika
Logistikpartner:
DHL Express, USPS und FedEx
Bearbeitungszeit:
Normalerweise 1–3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung
Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:
Ca. 6–11 Werktage
Nach Versand erhalten Kunden eine elektronische Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Lieferzeiten können sich aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse, Zollprozessen, Wetterbedingungen, behördlicher Maßnahmen oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände verändern.
4. Versandkosten, Steuern und Zollbestimmungen
Lightvalehouse informiert Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent über den zu zahlenden Gesamtbetrag.
Der angezeigte Kaufpreis beinhaltet:
Produktkosten
gesetzliche Mehrwertsteuer
anwendbare Versandkosten
gegebenenfalls erforderliche Einfuhrabgaben
Durch die Nutzung des DDP-Verfahrens entstehen Kunden bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zollzahlungen oder Abfertigungsgebühren.
Die Durchführung der internationalen Versand- und Zollprozesse erfolgt durch Lightvalehouse oder beauftragte Versandpartner.
Bereits bestätigte Bestellungen bleiben von späteren Preisänderungen unberührt.
5. Verbraucherrechte, Rückgabe und Widerruf
Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften ausüben.
Lightvalehouse ermöglicht Kunden, Rückgabe- und Erstattungsanfragen entsprechend den veröffentlichten Richtlinien einzureichen.
Dies umfasst insbesondere:
Rückgabeanfragen
Erstattungsanträge
Umtauschwünsche
Fragen zum Widerrufsrecht
Anträge werden nach Eingang geprüft und entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen bearbeitet.
Kunden erhalten während der Bearbeitung Informationen über den aktuellen Stand ihrer Anfrage.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere nach deutschem Verbraucherrecht, bleiben vollständig erhalten.
6. Zahlungsabwicklung und Informationssicherheit
Lightvalehouse verwendet sichere Zahlungsprozesse und geeignete technische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener und zahlungsbezogener Informationen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister.
Wir setzen insbesondere folgende Schutzmaßnahmen ein:
verschlüsselte HTTPS-Verbindungen
SSL/TLS-Technologie
sichere Zahlungsumgebungen
Schutzmaßnahmen gegen unbefugte Zugriffe
Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO
Lightvalehouse speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.
Sensible Zahlungsinformationen werden ausschließlich durch autorisierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.
7. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend:
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
deutschen Datenschutzvorschriften
Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG)
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für festgelegte Zwecke verarbeitet, beispielsweise:
Bearbeitung von Bestellungen
Durchführung von Zahlungen
Organisation der Lieferung
Kommunikation mit Kunden
Verbesserung unserer Dienstleistungen
Kunden besitzen die gesetzlich vorgesehenen Datenschutzrechte, einschließlich:
Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
8. Kundenservice und Kommunikation
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu:
Bestellungen
Lieferungen
Zahlungen
Rückerstattungen
rechtlichen Informationen
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb angemessener Zeiträume zu bearbeiten.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
9. Kontaktinformationen
Lightvalehouse
Adresse:
2862 S Espana St, Aurora CO 80013, United States
Telefon:
+1 (303) 478-1863
E-Mail:
service@lightvalehouse.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)
10. Anwendbares Recht und gesetzliche Grundlagen
Die Geschäftsbeziehungen zwischen Lightvalehouse und seinen Kunden werden unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorschriften gestaltet.
Hierzu gehören insbesondere:
Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG)
europäische Verbraucherschutzbestimmungen
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Informationen unberührt.
Lightvalehouse verpflichtet sich zu einer transparenten, fairen und rechtskonformen Gestaltung seiner Geschäftsprozesse.